Prom.ua
Избранное
График
Контакты
Оплата и доставка
Возврат и гарантия
96%положительных
из 134 отзывов за год
218 отзывов за все время
  • На портале с 15.01.2015
  • Все
  • Положительные
  • Нейтральные
  • Негативные
  • Покупатель13.01.2021
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • Покупатель13.01.2021
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Покупатель05.01.2021
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца05.01.2021
    спасибо за высокую оценку!
    user
    Покупатель05.01.2021
    Заказывала беговую дорожку наложенным платежей. Притензий к доставке нет. Пишу отзыв спустя месяц, что бы оценить адекватно товар. Дорожкой довольны, активно используем с мужем. Все устраивает. Только меня почему то от ручек бьёт статическим током. Ну лишний раз руками ничего не трогаю:). Остался не приятный осадок - Был обещан в подарок диск или любой другой подарок( об возможной замене подарка менеджер предупредил по телефону).Короче на диск я уже мысленно не рассчитывала, но каково было удивление, когда подарка не прислали совсем. Какое то не приятное чувство, что тебя развели. Естественно мы не стали отказываться от товара, так как ждали дорожку с большим не терпением. Просто вопрос- если вы компания с положительной историей, для чего вам обиженные по пустякам покупатели (300грн из покупки от 7тыс)? Так что, потенциальные покупатели- не верьте заманухой- бесплатным подаркам, скорее всего вы получите не то что видите га картинке ну или не получите ничего.
  • Покупатель18.12.2020
    Нейтрально
    Покупали беговую дорожку HRS T190. Товар доставлен в оговоренные сроки, качество беговой дорожки в целом соответствует ее стоимости. У данного продавца рекомендую покупать товары только по наложенному платежу, что даст возможность проверить товар в отделении почты на качество и наличие всех комплектующих. К сожалению после совершения сделки остался не большой осадок (компания не выполнила все условия сделки). Продавец завлекает выгодными предложениями - это бесплатная доставка и подарок к товару. Но на деле товар поступает за счет покупателя и приходится в отделении почты выяснять этот неприятный момент с поставщиками. Что касается подарка, вместо обещанного гимнастического диска в роли подарка выступает кабель МР3 сомнительного качества, который согласно технической документации товара входит в комплектацию беговой дорожки под 11 позицией, что не может быть никак подарком. Позиция продавца обратная и уверяют, что это подарок тем самым обманывая клиента. В моем же случае вопрос оплаты по доставке решился, а вот с подарком к сожалению нет. Очень жаль, что продавец, свою репутацию оценивает в 300 грн (стоимость заявленного продавцом подарка - ТВИСТЕР Гимнастический диск). Номер моего заказа 133501336
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    store
    Комментарий продавца23.12.2020
    Доброго времени суток. Касательно Вашей ситуации моментально с Вами связались для уточнения относительно доставки и подарка. Просим обратить Ваше внимание на тот факт, что на сайте в разделе "Доставка и Оплата", указана следующая информация относительно оплаты частями - "*при оплате способом "Оплата частями" от Приватбанк доставку любого товара клиент оплачивает сам." В любом случае, учитывая регламент нашей компании, сторона покупателя должна была оплачивать транспортировку, но в связи с ошибкой нашего менеджера мы решили пойти Вам навстречу и оплатили транспортировку за свой счет. По факту в данной ситуации мы еще раз показали Вам, что являемся клиентоориентированым продавцом, признаем свои ошибки и наше "лицо" для нас важнее, нежели 313 грн (стоимость транспортировки по Вашей накладной). Параллельно обратим Ваше внимание, что в записи разговора с менеджером (и Вы лично подтвердили данный факт при диалоге с представителем нашей компании из отдела "Рекламация и спорные вопросы") есть информация относительно подарка и наш представитель сразу Вам назвал 3 вида подарка, которые могут быть в комплекте. Доказательством того, что ТВИСТЕР поставляется в качестве подарка является масса отзывов на нашем сайте от клиентов, которые его получили, что фактически доказывает нашу честность и некорректность с Вашей стороны. В позиции [11] комплектации Беговой дорожки HRS T190 указан "MP3 Cable". Это не провод AUX, который Вы получили в качестве бонуса от нашей компании (дополнительно подкрепив наличие подарка фотографией, за что Вас благодарим). MP3 Cable имеет устаревший тип соединения и мы просим фирму "HRS" не комплектовать их. Его наличие бесполезно и по факту Вы получили от нашей компании решение данной проблемы в виде бонусного качественного кабеля AUX. По итогу Вы получили 2 бонуса- бесплатную доставку, которую Вы должны были оплачивать и подарок. P.S. Тот факт, что у Вас "уже есть такой провод" не значит, что нужно манипулировать компанией, которая пошла Вам навстречу и корректно выполнила все свои обязанности и даже больше.
    user
    Покупатель23.12.2020
    Своим комментарием вы только подтверждаете свою очередную ложь, что снова показывает, какое ваше отношение к клиентам. Как можно комплектацию товара выдавать за подарок? Комплектацию устанавливает производитель, кем вы не являетесь. На счет способа "Оплата частями"–консультант подтвердил бесплатную доставку (прослушайте свои записи снова). В обратном случае я бы не заказывал товар. И не нужно перелаживать некомпетентность своих сотрудников на меня, лучше наладьте свою работу. И что это значит«P.S. Тот факт, что у Вас "уже есть такой провод" не значит, что нужно манипулировать компанией, которая пошла Вам навстречу и корректно выполнила все свои обязанности и даже больше». К сожалению у меня один кабель МР3 из комплектации товара, который я сфотографировал и вам отправил. Хотелось бы знать о каком проводе у вас идет речь? И требовать от компании выполнить свои обязательства это сейчас называется «манипулировать компанией»? Что касается совета ознакомится с отзывами клиентов, лучше б я этого не делал. У большинства одна и та же проблема – обман при получении посылки (оплата за счет клиента и отсутствие подарка). И это в очередной раз подтверждает, что имидж вашей компании нулевой. И пожалуйста не нужно мне делать одолжений на счет оплаты доставки. Это ваши обязанности которые вы взяли на себя и которые нужно выполнять безоговорочно, так как поступают порядочные продавцы, но к сожалению я вижу вам до них далеко. Клиент не должен ни чего доказывать и отстаивать свои права при получении товара, а у вас почему-то происходит все наоборот. И второй момент на счет подарка, которого нет и не было и пора бы это осознать. Не нужно выдавать за подарок то, что я купил. Кабель МР3, который я сфотографировал и отправил вам это комплектующие беговой дорожки, который есть в технической документации и ни каким образом не является подарком. Так возникает вопрос «Какие обязательства вы выполнили?» Прежде чем оставлять свой первый комментарий я пытался найти общий язык с вами в телефонном разговоре, через вайбер, в чате через кабинет покупателя в котором мое сообщение до сих пор висит без ответа. Вот это и есть ваше истинное "лицо" компании. Мне очень жаль. Мой заказ 133501336
    store
    Комментарий продавца24.12.2020
    Мы с Вами связывались и проговорили все спорные моменты относительно заказа. Во-первых, очень жаль, что Вы не внимательно ознакомились с условиями доставки при оплате частями, кроме того еще и невнимательно прочитали наш комментарий выше, где мы признаем ошибку нашего менеджера и поэтому оплатили Вам доставку, так как он не правильно Вам указал информацию о бесплатной доставке (который быть не должно) при оплате частями. Мы сожалеем, что так произошло. Во-вторых, очень жаль, что Вы опустились до лживых безосновательных обвинений в сторону нашей компании. Ведь Вы прекрасно видите что в большинстве комментариев как раз клиенты довольны предоставленным сервисом, в частности бесплатной доставкой и подарком. Не выставляйте, пожалуйста, нашу компанию в некорректном цвете, ибо Ваши слова не имеют подтверждения. Мы имеем отзывы, которые подтверждают наши слова и несколько отзывов, в которых есть слова, что твистера нет в упаковке (идентично Вашей ситуации, клиент получил другой подарок). Мы сожалеем, что не пришли с Вами к общему знаменателю и обе стороны остались при своем мнении. В любом случае рады, что Вы остались довольны приобретенной беговой дорожкой и надеемся, что у Вас не будет никаких проблем в процессе эксплуатации. А если у Вас возникнут вопросы по технической части - обращайтесь к нам, всегда будем рады помочь.
    user
    Покупатель24.12.2020
    Это сложно назвать переговорами, скорее попыткой навязать свою позицию не давая сказать слова клиенту. В сложившейся проблеме вы не пытаетесь разобраться. До сих пор я не получил ни одного четкого ответа, только общие фразы «мы вам рассказали, мы вам объяснили», а по делу ни чего конкретного. В отличие от вас мои слова имеют подтверждения и кто будет читать ваши отзывы сам рассудит кто опустился до лживых безосновательных обвинений. Скажу вам больше, комментарии читаю очень внимательно чего и вам рекомендую. В первом моем посту написано, что с оплатой вопрос решился, потому что это было ваше обязательство, но вопрос в другом, сколько мне это стоило нервов при получении посылки. Очень радует одно, что мои труды не прошли напрасно и с сайта убрали эту лживую информацию с подарком, и прикрепили PDF инструкцию. Уберите теперь только блок, что она предоставляется по запросу, так как фраза стала не актуальная. И напоследок обращаюсь лично к Степану. Если б вы меня слушали, а не перебивали, ни давая сказать слова, то не было б таких фраз от вас, как «плюнул на нас, плюют на пол и тд.). С моих уст прозвучало «клюнул» прослушайте свои аудиозаписи внимательно. Другими словами – заинтересовало. Это то, что я писал ранее «Продавец завлекает выгодными предложениями».
  • Покупатель10.12.2020
    Отлично
    Заказывали геймерское кресло. Всё быстро и качественно. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца10.12.2020
    Благодарим за приятный отзыв и желаем долгого пользования) Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине!
  • Покупатель09.12.2020
    Отлично
    Заказывал беговую дорожку, выслали быстро, приехала, собрали, работает отлично, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца10.12.2020
    Спасибо и Вам за отличный отзыв) Приятного пользования!
  • Покупатель02.12.2020
    Хорошо
    Позвонили и доставили быстро. Заказывала беговую дорожку с подарком. Подарок отказывается рандомный, а не фитнес диск. Нам попался шнур, качество которого желает лучшего, очень "шумный", но всё равно приятно, что подарок был. Дорожка отличная. Инструкция только на английском, что немного неудобно, но разобраться можно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца10.12.2020
    Спасибо за хороший отзыв и обратную связь. Инструкцию на русском языке мы высылаем в электронном виде по запросу.
  • Покупатель01.12.2020
    Отлично
    Спасибо продавцу за кресло, всё пришло чётенько, всё в наличии, 5 баллов рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца01.12.2020
    Благодарим за отличный отзыв! Спасибо за высокую оценку и желаем долгого и приятного пользования:)
  • Покупатель30.11.2020
    Отлично
    замовляла батут 312м. Дітям батут сподобався. Доставили дуже бистро. Дякую вам)) Степан супер консультант))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    store
    Комментарий продавца01.12.2020
    дякуємо за гарний відгук! раді, що Вам все сподобалось)
  • Покупатель30.11.2020
    Отлично
    Все отлично. Спасибо большое, бегаем второй день, ребенок в восторге.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    shopping_trolleyЗаказ оформлен через корзину
    store
    Комментарий продавца30.11.2020
    Спасибо за отличный отзыв! Ждем Вас снова в нашем интернет-магазине)